Foire aux questions

Nous proposons cinq grandes catégories de produits : pièces de châssis, pièces de freinage, pièces de moteur, pièces électriques et pièces de moteur. La recherche de produits peut s'effectuer à partir du numéro OEM, du numéro d'identification du véhicule (VIN), du modèle et de l'année du véhicule, de plans, d'échantillons ou d'une liste d'articles. Notre service s'adresse aux acheteurs B2B qui recherchent soit une catégorie spécifique, soit une commande groupée couvrant plusieurs catégories.

CARBIT s'appuie sur un modèle d'approvisionnement à double volet. Nous sommes un fabricant spécialisé dans les pièces de châssis. Pour les autres catégories de produits, nous travaillons en collaboration avec plus de 50 fabricants chinois reconnus, avec lesquels nous entretenons des relations de longue date. Les acheteurs bénéficient ainsi d'un interlocuteur unique et responsable pour la coordination de la fabrication, l'approvisionnement, le contrôle qualité et l'accompagnement à l'exportation.

Nos capacités de production, nos relations d'achat à long terme et notre volume d'approvisionnement consolidé nous permettent de bénéficier de conditions commerciales au niveau des usines. À spécifications, quantités, conditionnements et conditions de livraison équivalents, nous nous engageons à ce que les entreprises étrangères ne paient pas plus en passant par CARBIT qu’elles ne le feraient en s’approvisionnant directement auprès des usines chinoises de notre réseau. Chaque devis indique clairement les spécifications du produit et les conditions commerciales applicables afin de permettre une comparaison équitable.

Oui. Veuillez nous communiquer le numéro OEM, s'il est disponible, ainsi que le numéro d'identification du véhicule (VIN), la marque, le modèle et l'année du véhicule, les informations relatives au moteur ou à la boîte de vitesses, la quantité souhaitée et le pays de destination. Nous vérifions la cohérence des informations disponibles avant d'établir un devis. La compatibilité finale dépend toutefois des données complètes et précises fournies par l'acheteur concernant le véhicule ; c'est pourquoi les applications ambiguës font l'objet d'une confirmation avant la production ou l'expédition.

Le contrôle qualité est adapté aux exigences du produit et de la commande. Il peut inclure la qualification des fournisseurs, les contrôles à la réception des matières premières, la surveillance en cours de fabrication, les contrôles dimensionnels ou fonctionnels, la vérification de l'emballage et l'inspection avant expédition. Pour les commandes concernées, des photos, des vidéos, des relevés de mesures ou des documents fournis par les fournisseurs peuvent être fournis. Toute norme d'essai spécifique ou exigence en matière de documentation doit être confirmée dans le devis avant de passer commande.

La quantité minimale de commande (QMC) varie en fonction du produit, du procédé de fabrication, de l'emballage et du fait que l'article soit standard ou sur mesure. Des échantillons sont disponibles pour de nombreuses pièces standard, sous réserve de la disponibilité en stock et des conditions du fournisseur. Envoyez-nous la référence OEM ou les spécifications du produit et nous vous confirmerons la QMC, le coût des échantillons, le délai de préparation et les options de livraison dans le devis.

Oui, sous réserve que l'usine sélectionnée et la quantité commandée le permettent. Les services disponibles peuvent inclure un emballage neutre, un emballage à l'effigie du client, des étiquettes, un marquage au laser, le développement d'échantillons ou la production à partir de dessins techniques. Les fichiers relatifs à l'image de marque, les spécifications d'emballage, les tolérances, les exigences de test et les échantillons de validation doivent être confirmés avant la production en série.

Le virement bancaire (T/T) est notre mode de paiement standard pour les commandes B2B internationales. Le pourcentage d'acompte et le calendrier de paiement du solde dépendent du produit, du montant de la commande, de l'état d'avancement de la production et des conditions commerciales convenues ; ces informations figureront sur le devis ou la facture pro forma. D'autres modes de paiement ne sont disponibles que s'ils ont été expressément confirmés par CARBIT pour la commande concernée ; veuillez vous référer aux coordonnées du bénéficiaire indiquées sur la facture officielle.

Le délai de livraison dépend de la disponibilité des stocks, de la quantité commandée, du processus de production, de la personnalisation, des exigences en matière de contrôle qualité et du mode d'expédition. Après avoir examiné la liste des articles, nous fournissons un calendrier de production prévisionnel et tenons l'acheteur informé tout au long du suivi de la commande. L'expédition peut être organisée par service express, par avion, par voie maritime ou par tout autre moyen convenu, avec un emballage d'exportation et des documents préparés conformément aux conditions choisies.

Les conditions de garantie varient selon les produits et sont précisées dans le devis ou le contrat de vente ; il n’existe pas de durée forfaitaire applicable à tous les composants. En cas de problème de qualité, veuillez nous contacter sans délai en indiquant le numéro de commande, la référence de la pièce, la quantité concernée, les informations relatives à l’installation ou au fonctionnement, ainsi que des photos ou une vidéo claires. Nous organisons un examen technique avec l'usine concernée et proposons une solution documentée adaptée, conformément aux conditions de garantie convenues.

Veuillez fournir autant d'informations que possible parmi les éléments suivants :

• Référence OEM ou référence du produit et description du produit
• Marque, modèle, année du véhicule, informations sur le moteur ou numéro d'identification du véhicule (VIN)
• Quantité requise pour chaque article
• Pays ou port de destination et condition commerciale souhaitée
• Exigences en matière d'emballage, d'image de marque, de matériaux, d'essais ou de certification